Cuando un producto o pulsera se rompe quiere decir que ha finalizado su trabajo energético, pero te contamos nuestras garantías.
Sin embargo, se puede enviar al taller en la dirección mencionada en “devoluciones” para ser reparado.
Contamos con 2 meses de garantía, después de la compra en roturas o defectos de fabricación.
El tiempo de devolución del producto es de entre seis y ocho semanas.
Los gastos de envío no están cubiertos, pero la reparación es gratuita.
No nos hacemos responsable de los artículos perdidos en el proceso de reparación ni del envío.
Aunque todos nuestros productos están elaborados con materiales de alta calidad, hay piezas que no podemos garantizar debido a que requieren de un cuidado personal. Todas las piezas en oro 10K, oro 14K, chapa de oro, baño de rodio, o en tonos negros, y las pulseras con piel, no entran en garantía, es por eso que te recomendamos leer cuidadosamente nuestra sección de cuidado de productos para mayor información.
Por favor envía un correo a info@mozzaccesorios.com y escribe ROTURA en el asunto.
- El e-mail debe contenerlo
- Una fotografía del producto roto o dañado
- Descripción del defecto o situación
- Foto o escaneo de la nota de compra
El departamento que analiza las garantías (en un lapso no mayor a 7 días hábiles), analizará el caso y se pondrá en contacto contigo para saber la respuesta de la solicitud.
Tienes alguna duda o comentario, envíanos un e-mail a
info@mozzaccesorios.com o chatea con nosotros y con gusto te atenderemos.
