Para Mozz Accesorios es muy importante brindar un excelente servicio y que nuestros clientes estén 100% satisfechos. Estamos tan seguros que nuestros productos te encantarán y que superarán tus expectativas, es por eso que ofrecemos 5 días naturales después de tu compra para que hagas devoluciones de algún producto que no te dejo 100% satisfecho.
El proceso es el siguiente:
Haber realizado la compra en mozzaccesorios.com
Que tu compra no supere los 5 días naturales a partir de que hayas recibido tu compra.
Envíanos un e-mail a info@mozzaccesorios.com con el asunto DEVOLUCION en incluye:
- Nombre
- Motivo de la devolución
- Fotografía del producto
- Fotografía o escaneo del comprobante de compra
Una vez que hayamos recibido el correo, en un lapso de 24 horas, nos estaremos comunicando contigo y asegurarnos que nos envíes el producto con el empaque original, etiqueta, etc., a la dirección que te diremos.
Los productos ya utilizados no se pueden devolver, ya que tienen cualidades energéticas específicas y no se pueden volver a vender.
La garantía de devolución es de cinco (5) días naturales desde el día siguiente de la recepción del producto, siempre que no haya sido usada ni dañada.
El importe de la compra será devuelto una vez aprobada la devolución y será de acuerdo a la forma de pago inicial.
No se admite el cambio de un modelo por otro distinto, solo puede cambiarse la talla. Para cambiar un artículo por otro, se deberá devolver y realizar un nuevo pedido.
Los gastos de envío (ida y vuelta) corren por parte del cliente.
Así el proceso de nuestras devoluciones.
